湘西某人民医院院长假受贿舆情危机公关处置案例

【舆情评级】重大级别！涉全网媒体，主流媒体红网深度参与！

湘西某人民医院院长，深耕医疗行业20余年，从基层ICU医生逐步成长为医院管理者，始终坚守临床一线，尤其在重症救治领域积累了丰富经验，曾多次带领ICU团队成功抢救危重患者。3月，网络上突然出现匿名帖子，声称院长利用院长职权，在药品采购、设备招标、人员晋升等环节大肆受贿，收受医药供应商、工程承包商财物折合人民币数百万元，帖子还附带伪造的“转账记录”“聊天截图”，引发网友广泛关注。

涉及全网各类网络生态：包括湘西地方平台红网、华声在线、百度生态（百家号、百度大搜）、腾讯生态系（自媒体、公众号、微信朋友圈）、本地生活平台、小红书、抖音、快手等。需要留意地方的媒体平台。

舆情发酵后，院长第一时间向医院上级主管部门报备，主动配合核查。同时，为尽快平息舆论，院长委托相关机构向主流媒体提交澄清申请及完整的核查材料。明确指出网传受贿信息均为虚假信息，伪造证据已被核实，履职期间无任何违纪违法记录，纪委监委后续将持续跟进核查并公布结果。

然而，澄清声明发布后，舆情并未彻底平息。部分不明真相的网友仍在抖音、微博、本地社群等平台转发不实帖子，甚至有别有用心之人恶意篡改澄清声明、编造新的不实言论，将院长的正常履职行为歪曲为“权钱交易”，部分言论还涉及院长家人，严重滋扰了院长的正常工作和生活，导致其无法全身心投入医院管理及临床工作，也对医院的公信力造成了一定负面影响。情急之下，院长通过朋友联系到专业舆情危机公关团队，团队工作人员在长沙南站接到院长后，立即启动紧急处置流程，结合其实际情况制定针对性解决方案。

舆乐通团队在南站接到客户后，结合舆情现状及院长个人实际，确立“快速控谣、依法维权、正面破局”的核心思路，整合舆情监测、法律维权、宣传推广三大资源，实施“三位一体”闭环处置，确保在最短时间内平息舆情、恢复声誉。不仅短时间恢复个人名誉， 医院形象也得到提升，同时建立长效机制：协助院长及医院建立了常态化舆情监测机制，明确舆情应对流程，同时提供法律维权指导，避免类似舆情再次发生，实现了“处置一次、受益长期”的效果。